Правила пользования и покупки
1. Продавец
Интернет-магазин ekomatraci.cypruswealthhub.com поддерживает SIA "matrasi.lv Comfort", рег. № 40203039437, № НДС LV40203039437, юридический адрес: Jūrkalnes iela 1, Rīga, LV-1046. Телефон: +371 20 662 333, e-mail: [email protected].
Эти правила определяют порядок покупки товаров потребителем (покупателем) в интернет-магазине и являются договором дистанционной торговли в смысле Закона о защите прав потребителей и Правил Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционном договоре».
2. Оформление заказа
Покупатель выбирает товар и размер, кладёт его в корзину и оформляет заказ, указывая контактные данные, способ доставки и оплаты. Перед отправкой заказа покупатель должен ознакомиться с этими правилами и подтвердить их.
После отправки заказа покупатель получает подтверждение на e-mail. Договор считается заключённым, когда продавец подтвердил заказ (по телефону или e-mail) и согласовал наличие товара, срок доставки и итоговую сумму.
3. Цены
Все цены указаны в евро (EUR) и включают НДС. Стоимость доставки не входит в цену товара и указывается отдельно. Продавец вправе менять цены, однако цена подтверждённого заказа не меняется.
4. Оплата
Оплатить можно банковским переводом по счёту, наличными при получении или другим способом, доступным при оформлении заказа. Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты.
5. Доставка
Условия доставки описаны в разделе «Доставка и оплата». При получении проверьте упаковку и товар. Если обнаружите видимые повреждения, отметьте это в документе о доставке и сразу свяжитесь с нами.
6. Право отказа
Потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от договора без объяснения причин. Порядок и бланк описаны в разделе «Право отказа».
Право отказа не распространяется на товары, изготовленные по указаниям потребителя или явно персонализированные, например на матрасы нестандартных размеров.
7. Гарантия и претензии о несоответствии
Потребитель вправе предъявить претензию о несоответствии товара условиям договора в течение двух лет со дня получения товара. Кроме того, на наши матрасы действует гарантия производителя, указанная в описании товара.
Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильного использования, неподходящего основания, механических повреждений или влаги. Претензии направляйте письменно на [email protected], приложив документ о покупке и фотографии. Мы отвечаем в течение 15 дней.
8. Разрешение споров
Споры мы решаем путём переговоров. Если договориться не удалось, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей (Brīvības iela 55, Рига, LV-1010, www.ptac.gov.lv), в Комиссию по разрешению потребительских споров или в суд Латвийской Республики. В трансграничных спорах помогает Европейский центр информирования потребителей (www.ecclatvia.lv).
9. Персональные данные
Обработка персональных данных описана в разделе «Политика конфиденциальности».
10. Прочее
Продавец может изменять эти правила. К заказу применяются правила, действовавшие на момент его оформления. К договору применяется законодательство Латвийской Республики.
